تلفن اینترنتی چیست؟ تلفن اینترنتی یکی از خدماتی است که در کنار صدها تکنولوژی در چند سال اخیر به بازار عرضه شد تا دغدغه پاسخ به تماس مشتریان را از مدیران کسب‌وکارها بگیرد. البته قبل‌از ارائه خط تلفن اینترنتی، راه‌حل‌های دیگری وجود داشت که توسط شرکت‌های خصوصی و مخابرات ارائه می‌شدند اما هیچ‌کدام به‌اندازه خرید خط تلفن اینترنتی کارآمد نبودند.
نحوه ارائه خط تلفن ثابت در دهه گذشته دستخوش تغییرات زیادی شد. سرویس‌های مخابراتی در ایران از ارائه خطوط آنالوگ آغاز شدند و مسیر زیادی را پیمودند تا به سرویس متاما و سپس ارائه خط تلفن اینترنتی مخابرات رسیدند.
تلفن اینترنتی یا VoIP چیست؟
ماهیت تلفن اینترنتی چیست؟ سیستم تلفن اینترنتی که به تلفن پهنای باند، تلفن ابری یا تلفن IP هم شناخته می‌شود، یک سیستم ارتباطی دیجیتال است که برای برقراری تماس‌های تلفنی ازطریق ترافیک شبکه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در پاسخ به سوال کسانی که می‌پرسند خط تلفن اینترنتی چیست، باید بگوییم این خط در واقع همان فناوری انتقال صدا مبتنی‌بر شبکه VoIP است. فرایند کار به این شکل است که تلفن با استفاده از فناوری ویپ، سیگنال‌های آنالوگ صدا را به داده‌های دیجیتال تبدیل میکند. این داده‌های دیجیتال ازطریق اینترنت دریافت یا ارسال می‌شوند.
اگر باز هم قانع نشده‌اید و می‌پرسید VoIP چیست؟ باید بگوییم VoIP مخفف Voice over Internet Protocol و به معنای انتقال صدا ازطریق پروتکل اینترنت است. این فناوری یک سیستم تلفنی مدرن است که برای برقراری تماس به‌جای خطوط ثابت از اتصال اینترنت استفاده میکند.
اینترنت TD-LTE با مزیت‌هایی مانند بدون مشکل نویز و بدون وقفه در خطوط تلفن، ظرفیت ارتباطی نامحدود و امکان حرکت در داخل شهر و کشور، بهترین اینترنت قابل استفاده در فناوری ویپ است.
تفاوت تلفن اینترنتی با تلفن ثابت چیست؟
بهترین راه برای مقایسه و پاسخ به سوال تلفن اینترنتی چیست؟ بررسی ویژگی‌های مختلف هر 2 تلفن در فناوری، امکانات و هزینه است.
تفاوت تلفن ویپ و تلفن ثابت در امکانات
تلفن‌های ثابت دارای سیستم‌های ابتدایی و ویژگی‌های محدودی هستند. اما تلفن‌های ویپ با توجه به پیشرفت فناوری امکان برقراری ارتباط را راحت‌تر کرده‌اند. اگر برای کسب‌وکار شما استفاده از امکاناتی مانند گیرنده مجازی، پست صوتی به ایمیل، ارسال خودکار تماس و شماره‌گیری 3 رقمی مهم است، تلفن ویپ را انتخاب کنید.
تفاوت ویپ و تلفن ثابت در فناوری
زیرساخت تلفن‌های ثابت ازطریق سیم مسی ایجاد شده‌اند. به‌احتمال زیاد این تلفن‌ها تا مدتی دیگر قدیمی می‌شوند چون کسب‌وکارها علاقه‌ای به ارتقای آن ندارند. اما ارتباطات دیجیتال به‌سرعت درحال تغییر است و این نگرانی کسب‌وکارها را در مورد پاسخ‌گویی به تلفن‌ها و پشتیبانی تا حدود زیادی از بین برده است.
تفاوت تلفن ویپ و تلفن ثابت در هزینه
تفن‌های ثابت هزینه نگهداری و ارتقای بالایی دارند. اصلا همین موضوع باعث شد تا کسب‌وکارها به فکر راه‌اندازی تلفن ویپ باشند. به‌طور معمول هزینه تلفن ویپ بین 40 تا 80درصد ارزان‌تر از خدمات و سایر تجهیزات تلفن‌های ثابت است.
کاربردهای تلفن اینترنتی (VoIP) چیست؟
قبل‌از پاسخ به سوال کاربری‌های تلفن اینترنتی چیست؟ اجازه دهید از قابلیت‌های آن بیشتر برای‌تان بگوییم. کیفیت مکالمات در این سیستم خیلی عالی است. همچنین امنیت ارتباطات را به‌شکلی مطمئن تضمین میکند. کاهش هزینه‌ها نیز یکی از اصلی‌ترین شاخص‌های استفاده از تلفن ویپ است. در نتیجه، هزینه تمام تماس‌های داخلی و بین‌المللی کاهش می‌یابد.
حالا دیگر خودتان به کاربرد تلفن اینترنتی پی بردید. این سیستم‌ها بیشترین کاربرد را در شرکت‌ها و مراکز توسعه ارتباطی دارند. آن‌ها امکان پوشش مکالمات تلفنی با مسافت‌های طولانی را فراهم می‌کنند. به همین دلیل از آن‌ها می‌توان در برگزاری همزمان کنفرانس‌های مجازی صوتی و تصویری استفاده کرد.
به‌خاطر وجود بستر ارتباطات ابری این سیستم، دیگر هیچ تماس ضروری و فوری را به‌خاطر عدم حضور در محیط کار از دست نمی‌دهید. ازآنجایی‌که تلفن‌های ویپ نیاز به سیم‌کشی خطوط ندارند، در شبکه‌های کامپیوتری می‌توان از آن‌ها استفاده کرد.
نحوه راه اندازی تلفن اینترنتی چگونه است؟
یکی از پاسخ‌های ما به سوال علت اختراع سیستم تلفن اینترنتی چیست؟ این است که در گذشته راه‌اندازی خطوط تلفن شرکت‌ها زمان و هزینه زیادی صرف می‌کرد. این کار نیاز به زیرساخت‌های مراقبتی و هزینه زیادی داشت که تامین آن‌ها به کسب‌وکارها فشار زیادی تحمیل می‌کرد. اما سیستم‌های ویپ با راه‌اندازی سریع این مشکل را حل کردند. مراحل راه‌اندازی این سیستم را در ادامه توضیح داده‌ایم.
- نیازهای خود را مشخص کنید: به چه خدماتی احتیاج دارید؟ از چه پیش‌شماره و کدی می‌خواهید استفاده کنید؟ و تماس‌های خروجی شما چقدر است؟
- شرکت ارائه‌دهنده خدمات را پیدا کنید: براساس نیازهایی مانند ارائه گزارش‌های حرفه‌ای، کنترل آنلاین همه مکالمات و استفاده از امکانات بیشتر مانند منشی گویا، هدایت مشتری به داخلی‌های مورد نیاز و اتصال به CRM، خدمات‌رسان خود را انتخاب کنید.
- تعداد کد و پیش‌شماره مورد نیازتان را مشخص کنید: هرچه تعداد کانال‌ها یا پیش‌شماره‌ها بیشتر باشد، امکان دریافت تماس‌های همزمان بیشتری خواهید داشت.
- بهترین اشتراک را انتخاب کنید: با بررسی قیمت پلن‌ها و اشتراک‌ها گزینه‌ای را انتخاب کنید که دست‌کم نیازهای اولیه بیزینس شما را پاسخ‌گو باشند.
- مدارک حقیقی و حقوقی را آماده کنید: برای اشخاص حقیقی این مدارک شامل تصویر اصل کارت ملی و شناسنامه، آدرس و کد پستی و گواهی امضا است. مدارک افراد حقوقی هم شامل گواهی امضا، شماره ثبت، روزنامه رسمی و اطلاعات کامل اعضای هیئت مدیره است.
- پرداخت‌تان را نهایی کنید: با نصب نرم‌افزارهای مورد نیاز برای مدیریت تماس می‌توانید برقراری تماس‌های ورودی و خروجی کسب‌وکارتان را آغاز کنید.
مزایای استفاده از تلفن اینترنتی در کسب و کار
مزایای تلفن اینترنتی چیست؟ این سیستم چگونه می‌تواند زمینه رونق تجارت ما را فراهم کند؟ تاثیر VoIP بر ارتباطات درون‌شرکتی بین کارکنان و ارتباطات برون‌شرکتی چگونه است؟
همان‌طور که خیلی از کسب‌وکارها برای تعامل آسان و سریع با جامعه هدف خود از نرم افزار پنل پیامکی استفاده می‌کنند، سیستم ویپ نیز این امکان را می‌دهد تا مشاغل ازطریق اینترنت قادر به برقراری مکالمه تلفنی باشند. می‌دانید چه مزایایی پشت این ویژگی پنهان شده است؟
- کاهش هزینه‌های ارتباطی
- افزایش دسترسی‌های ارتباطی
- پرتابل‌بودن یا داشتن قابلیت‌های جابه‌جایی
- مقیاس‌پذیری
- کیفیت صدای شفاف
- پشتیبانی و مدیریت همزمان چند کار مختلف
نحوه کار تلفن اینترنتی (VoIP) چگونه است؟
بعد دیگری که از سوال تلفن اینترنتی چیست؟ می‌توان استخراج کرد، بررسی نحوه عملکرد این سیستم است. زمانی که با استفاده از تلفن ویپ تماس تلفنی برقرار می‌کنید، برنامه یا آداپتور VoIP سیگنال صوتی آنالوگ را دریافت کرده و آن را به سیگنال دیجیتال تبدیل میکند.
این داده‌های صوتی دیجیتال با استفاده از اینترنت شما به ارائه‌دهنده خدمات تلفن تجاری و در نهایت به مشتری ارسال می‌شود. این فرایند بلافاصله اتفاق می‌افتد و به همین دلیل، گاهی اوقات کیفیت صدای VoIP حتی بهتر از تماس‌های تلفنی معمولی است. حالا دانستید تلفن اینترنتی چگونه کار میکند؟
چرا باید از تلفن اینترنتی استفاده کنیم؟
احتمالا هنوز سوالات زیادی در سرتان می‌چرخد ازجمله اینکه علت استفاده از تلفن اینترنتی چیست؟ اگر کسب‌وکار کوچک و نوپایی دارید یا مجموعه شما گسترده است و دارای تجربه زیادی در حوزه کاری خود هستید یا حتی اگر مکانی را به‌عنوان دفتر محل کار خود انتخاب نکرده‌اید، شما نیاز به شماره‌تلفن ثابت اینترنتی دارید.
فرقی ندارد کسب‌وکار شما در چه شرایطی است. اگر به ارتقا و پیشرفت مجموعه خود فکر می‌کنید، خرید خط تلفن اینترنتی بهترین گزینه برای شماست تا با کمترین دغدغه بالاترین کیفیت را دریافت کنید. تجربه ثابت کرده هر کسب‌وکاری که امروز بتواند خودش را سریع‌تر با تکنولوژی وفق دهد، به‌دلیل روحیه خلاق و آینده‌نگری خود سریع‌تر از سایر رقبا پیشی می‌گیرد.
برای ارائه پاسخی شفاف‌تر به سوال مزایای تلفن اینترنتی چیست؟ یک بار دیگر همه مزایا و برتری‌هایی را که تا اینجای مقاله به آن‌ها اشاره کردیم، به‌طور مختصر بیان می‌‌کنیم.
- کاهش هزینه‌ها
- پشتیبانی
- برقراری تماس نامحدود
- عدم نیاز به تجهیزات سخت‌افزاری
- امنیت بالا
- وضوح صدای باکیفیت
- فعال‌سازی سریع خطوط ثابت تلفن اینترنت
- قابلیت اتصال به اپلیکیشن
نحوه انتخاب بهترین سیستم VoIP
نکات خرید تلفن اینترنتی چیست؟ تلفن ویپ یکی از ابزارهای مهم در سازمان‌ها و شرکت‌هاست که به کمک تکنولوژی اینترنت امکان برقراری تماس‌های صوتی را ازطریق اینترنت فراهم میکند. انتخاب تلفن ویپ مناسب برای سازمان شما می‌تواند تاثیر مهمی بر بهره‌وری و کارایی کارکنان داشته باشد. در این بخش به بررسی نکات مهمی که باید در هنگام انتخاب ویپ در نظر گرفته شوند، می‌پردازیم.
- ویژگی‌های تلفن: ازجمله ویژگی‌های مهم این سیستم می‌توان به صفحه‌نمایش رنگی، دفترچه تلفن، اتصال بی‌سیم و امکان تماس تصویری اشاره کرد.
- مدیریت و نگهداری: مطمئن شوید ویپی که انتخاب می‌کنید ازنظر مدیریت و نگهداری آسان است و سازگاری خوبی با سیستم‌های موجود در سازمان شما دارد.
- هزینه: مقایسه قیمت تلفن‌های مختلف و بررسی هزینه‌های مدیریت و نگهداری آن‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا تصمیم منطقی و اقتصادی بگیرید.
- پشتیبانی و خدمات پس‌از فروش: انتخاب یک شرکت باتجربه برای خرید ویپ مهم است. مطمئن شوید شرکتی که انتخاب می‌کنید، خدمات پس‌از فروش و پشتیبانی مناسبی ارائه می‌دهد.
جمع‌بندی
همه تلاش ما در این مقاله این بود که به سوال تلفن اینترنتی چیست؟ پاسخ دهیم. تلفن ویپ به معنای انتقال صدا و تصویر ازطریق اینترنت است. این فناوری به کاربران این امکان را می‌دهد تا با استفاده از اتصال اینترنت به‌جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، تماس‌های تلفنی را برقرار کنند.
تلفن ویپ ازطریق تبدیل صدا به داده‌های دیجیتال و انتقال آن‌ها ازطریق اینترنت به گیرنده، این امکان را فراهم میکند که تماس‌های تلفنی به‌صورت دیجیتالی برقرار شوند. این فناوری نه‌تنها در کاهش هزینه‌های تماس به کاربران کمک میکند، بلکه قابلیت‌های بیشتری ازجمله تماس‌های چندنفره، انتقال تصویر و ارسال پیام‌های صوتی را هم ارائه خواهد داد.
